人们常说，国内某些旅行社不靠谱。

看完这个泰国旅行社的操作，任何对中国旅行社的成见，恐怕都将烟消云散。确实，很多东西都是对比出来的。

该独立团全部费用接近70万泰铢（约合人民币15.6万元），人均近1万元人民币，相对于泰国人均月收入4800元人民币（2025年数据）来说，这个团费着实不低了。

然而，高团费并没有换来高端体验，这趟旅行反而是从头错到尾，让人难以置信。这一切，居然从出行之前就已经开始了。

话说出发当天，一家人报名的泰国当地组团社（下文称作“A旅行社”）突然告知机票出错了，要求游客先行垫付重新买票，垫付金额达20余万泰铢（合人民币4万元以上），承诺三天内全额退还。然而游客方垫付之后，一直到行程结束全家返回泰国了，A旅行社却并未履行承诺。

这还不算，却说游客一大家子抵达素万那普机场准备出境时，又接到泰国随团导游电话，说是因为A旅行社没有为其购买机票，所以他无法同行。也就是说，这个家庭团，如果坚持要去哈尔滨的话，就只能自行前往了。

明知前路难行，但箭在弦上，一家人也只好硬着头皮往前走了。

最要命的是，因为没有导游帮助，到北京首都国际机场后，一行人只能拖着行李扶老携幼的在一个陌生的环境里来回奔波，虽然他们很努力，但最终还是因衔接混乱而误了飞往哈尔滨的航班。

就这样，他们还是想方设法办好了各种手续，最终抵达了哈尔滨。

然而，大家深夜抵达酒店时，却又因为A旅行社未向哈尔滨当地地接社付款，导致所有人无法入住，一直交涉到凌晨2点半，他们才被临时安排到了一个其它住处，特别的狼狈不堪。

后面的行程同样狼狈。期间，一名团员不慎被地面瓷砖割伤脚部，眼看着鲜血不断流出，但地接导游完全置之不理，既未提供医疗用品，也未协助就医。受伤者只能用卫生巾代替纱布包扎伤口，硬撑了整整四天。

也不能怪地接导游，因为他完全是在义务劳动——因为A旅行社未支付费用，这名导游连基本餐食都无法保障，中间甚至因为饥饿而向团里的孩子讨要零食充饥，最终忍无可忍只能辞职走人。

回程也不顺利，因为没有安排用车，他们不得不自行打车前往机场。又因为A旅行社根本没有提前预订机票只能临时抢票，一家人最终最后竟分乘两个航班才能返回泰国，第二班的7人在机场滞留了一晚。

好在还是回去了。回去以后，游客方选择了报警，并将整件事发到了社交媒体上。

对于游客方的指控，A旅行社承认部分问题存在失误，就此向游客致歉。同时强调已尽力承担费用并照顾游客，又指部分网络指控与事实并不完全相符，比如他们否认“完全弃团”“恶意不管”等说法。

就泰国导游未能随团一事，A旅行社表示原本有安排泰国导游随团，同时承认因因公司方面在机票操作上出现失误，未能及时购票，终致导游无法成行；

就误机一事，A旅行社承认在航班协调与现场应变方面确有不足；同时强调工作人员通过电话和视频协助与机场方面沟通，最终为游客协调到后续航班，且未产生额外费用；

就游客在行程中受伤一事，A旅行社辩称，除了提供生理盐水，中国地接导游还第一时间联系酒店索取医疗用品，并未完全置之不理。A旅行社同时承认，未送游客去医院，的确不够周全，但仍属于可被接受的工作失误；

就酒店无法入住一事，A旅行社甩锅哈尔滨当地地接社，指其负责酒店预订但并未预定。而按照游客方的说法，A旅行社根本没有向地接社支付款项。

除此之外，还有许多行程中的糟心事，游客都进行了投诉，A旅行社也都做了解释，同样看得气人，在此就不一一细说了。

上述纯粹是泰国游客和泰国旅行社之间的一出闹剧，国家旅业网本不必关心。但因为目的地是我国的哈尔滨，多少关系到一点我国入境旅游的声誉，所以还是有必要把事情的来龙去脉理清了讲出来。

总而言之，是泰国当地组团社A旅行社实实在在坑了泰国游客一把，跟我国丝毫无关。如果说有那么一点关系的话，就是哈尔滨当地的地接社很可能也被泰国旅行社给坑了，他们多半也是受害者。

既然已经说到这里了，我们还是有必要深挖一下事情的根源。就此，国家旅业网采访了某东南亚专线旅行社的W总，请他给梳理一下事情的根本逻辑。

W总表示，这事都不用想，基本就是A旅行社没给哈尔滨地接社打款，他们的如意算盘是：反正客人已经给你送过来了，你接也得接不接也得接，有点类似于道德绑架。

当然他们话会说得很好听，无非就是种种原因款暂时打不过来，但肯定少不了你的，你先接待着。

地接社呢，类似的亏吃多了，知道现在都不给钱，接待完以后更不可能给了，于是坚决不垫款，所以酒店机票之类的就都不给定。

后来客人这边忍无可忍开始找麻烦，A旅行社不得已只好打款给地接社，这才得以开始走行程。但是节奏完全变了，味道也完全变了，所以行程中肯定也全是不如意。

W总总结说，这一切的一切，100%都是A旅行社的问题。所以说，无论中国还是外国，出门旅游，特别是出境游，一定要找正规的旅行社，正规的旅行社才靠谱，才有保障。